Πολιτική Επιστροφών & Ακύρωσης – Sofia Santorini

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΔΕΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΥΜΕ ΔΩΡΕΑΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ — ΙΣΧΥΟΥΝ ΧΡΕΩΣΕΙΣ.

Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Ναι, είναι δυνατόν.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένη με τα προϊόντα που παραγγείλατε από την Sofia Santorini, έχετε τη δυνατότητα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή τους.

Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

1. Η παραγγελία περιλαμβάνει όλα τα εξαρτήματα και τα μέρη της, και η συσκευασία βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκε το προϊόν.
2. Είναι εμφανής μόνο η συνήθης χρήση του προϊόντος· ζημιές που οφείλονται σε απρόσεκτη μεταχείριση εξαιρούνται.
3. Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σχολαστικά πριν από την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής.
4. Το ελάττωμα του προϊόντος διαπιστώθηκε αμέσως μετά την παραλαβή.
5. Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα αποστολής.
6. Η επιστροφή διεκπεραιώνεται εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις, θα επιβεβαιωθεί επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.

* Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστρεφόμενα προϊόντα εάν υπάρχει υπόνοια ότι έχουν χρησιμοποιηθεί ή έχουν υποστεί ζημιά χωρίς δική μας υπαιτιότητα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;

Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, ακολουθήστε τα εξής βήματα για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής:

Στείλτε email στη διεύθυνση: info@sofia-santorini.gr

Βεβαιωθείτε ότι το email περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

• Αριθμό παραγγελίας
• Αιτία του αιτήματος επιστροφής
• Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς
• Όνομα και επώνυμο του πελάτη
• Διεύθυνση του πελάτη

Στη συνέχεια θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και θα σας δώσουμε τη διεύθυνση επιστροφής.

Μην στέλνετε ποτέ την επιστροφή στη διεύθυνση του αποστολέα· θα σας στείλουμε τη σωστή διεύθυνση αφού μας το ζητήσετε. Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ / ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ακόλουθη διάταξη, εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο που συνάπτει δικαιοπραξία για σκοπούς που δεν σχετίζονται κατά κύριο λόγο με την εμπορική ή επαγγελματική του δραστηριότητα:

Α. ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς, ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα), παραλάβατε ή αποδεχθήκατε τα τελευταία αγαθά.

Καθώς εργαζόμαστε με πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες εκτελούνται αμέσως μόλις καταχωρηθούν. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να διακόψουμε τη διαδικασία αποστολής μέχρι την παράδοση, και επομένως δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων πριν από την παραλαβή των αγαθών.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να ενημερώσετε την Sofia Santorini με σαφή δήλωση (π.χ. μέσω email στο info@sofia-santorini.gr) σχετικά με την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η υπαναχώρηση ολοκληρώνεται όταν παραλάβουμε τα αγαθά. Τα έξοδα επιστροφής των αγαθών επιβαρύνουν τον αγοραστή.

Σημείωση για αποστολές που βρίσκονται καθ' οδόν

Καθώς τα προϊόντα μας αποστέλλονται από την Ασία, ενδέχεται να υπάρχουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, τους οποίους δεν μπορούμε να ελέγξουμε. Εάν τα αγαθά βρίσκονται ήδη καθ' οδόν προς εσάς, η ακύρωση δεν είναι δυνατή. Παρακαλούμε περιμένετε να παραλάβετε τα αγαθά και στη συνέχεια επιστρέψτε τα. Φυσικά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την υπαναχώρησή σας.

Για να διασφαλίσουμε την ταχύτερη δυνατή επιστροφή, σας παρακαλούμε να μας στείλετε την επιβεβαίωση αποστολής.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, η Sofia Santorini οφείλει να σας επιστρέψει όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, εξαιρουμένων των εξόδων παράδοσης (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή τρόπου παράδοσης διαφορετικού από τη φθηνότερη τυπική παράδοση που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα κατά την οποία λάβαμε την ειδοποίηση υπαναχώρησης και παραλάβαμε τα αγαθά. Για την επιστροφή χρημάτων θα χρησιμοποιήσουμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά· σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με χρεώσεις για αυτή την επιστροφή.

** ΟΛΕΣ ΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΤΗΝ ΚΕΝΤΡΙΚΗ ΑΠΟΘΗΚΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΣΙΑ ΜΕ ΕΞΟΔΑ ΤΟΥ ΠΕΛΑΤΗ.